Der Haushalt wird mühsamer, der Weg zum Einkauf weiter, und die Tage werden einsamer: Viele ältere Menschen in Düsseldorf möchten in der eigenen Wohnung bleiben, brauchen dafür aber Unterstützung. Hier lesen Sie, was Senioren Haushaltshilfe, Seniorenbetreuung und Seniorenunterstützung umfassen, wer die Kosten übernimmt und wie Sie ab Pflegegrad 2 starten.
Hilfe für Ihre Eltern oder für Sie selbst? Wir beraten Sie persönlich.
Senioren Haushaltshilfe, Seniorenbetreuung, Seniorenunterstützung: Was ist der Unterschied?
Im Alltag werden die Begriffe oft gleich verwendet. Gemeint ist meist ein Dreiklang: Die Senioren Haushaltshilfe entlastet bei Hausarbeit, Wäsche, Einkauf und Mahlzeiten. Die Seniorenbetreuung schenkt Zeit und Gesellschaft, begleitet bei Spaziergängen und Terminen und gibt Angehörigen Sicherheit. Die Seniorenunterstützung ist der Oberbegriff für beides. Ein anerkannter Betreuungsdienst verbindet diese Hilfen in einem festen, planbaren Besuch bei Ihnen zu Hause.
Was wir für Senioren in Düsseldorf übernehmen
- Hilfe im Haushalt: leichte Reinigung, Wäsche, Bettwäsche, Ordnung
- Einkäufe und Besorgungen, auch Apotheke
- Mahlzeiten zubereiten und gemeinsam essen
- Begleitung zu Arztterminen, Behörden, Friseur oder Friedhof
- Gespräche, Spaziergänge, Spiele und Vorlesen gegen Einsamkeit
- Entlastung für pflegende Angehörige, zum Beispiel bei Urlaub oder Krankheit
Betreuungsdienst, kein Pflegedienst und kein Reinigungsdienst
Wir sind ein Betreuungsdienst nach § 45 SGB XI. Das heißt: Wir unterstützen im Alltag und leisten Gesellschaft. Körperpflege, Medikamentengabe und andere medizinische Leistungen gehören nicht dazu, das übernimmt ein Pflegedienst. Wir sind auch kein gewerblicher Reinigungsdienst, der Wohnungen gegen Rechnung putzt. Unsere Hilfe im Haushalt wird über die Kranken- oder Pflegekasse abgerechnet und dient dazu, dass Sie zu Hause gut zurechtkommen.
Möchten Sie wissen, was Ihnen zusteht? Wir klären es mit Ihrer Kasse für Sie.
Wer bezahlt die Seniorenhilfe?
Mit Pflegegrad stehen Ihnen zwei Töpfe der Pflegekasse zur Verfügung. Der Entlastungsbetrag beträgt 131 Euro im Monat (§ 45b SGB XI) und kann für anerkannte Betreuungs- und Entlastungsangebote genutzt werden. Nicht genutzte Beträge lassen sich bis zum 30. Juni des Folgejahres verwenden. Ab Pflegegrad 2 gibt es zusätzlich einen gemeinsamen Jahresbetrag für Verhinderungs- und Kurzzeitpflege von bis zu 3.539 Euro (§ 39 SGB XI), wenn die private Pflegeperson ausfällt oder eine Auszeit braucht.
Unabhängig vom Pflegegrad kann die Krankenkasse eine Haushaltshilfe nach § 38 SGB V bezahlen, wenn Sie wegen einer Erkrankung, eines Krankenhausaufenthalts oder einer Reha den Haushalt vorübergehend nicht führen können. Die Voraussetzungen unterscheiden sich je nach Kasse. Wir klären sie mit Ihnen und übernehmen die Abstimmung. Alle Schritte finden Sie auf der Seite Haushaltshilfe beantragen.
So starten Sie in Düsseldorf
- Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns per WhatsApp. Wir klären Bedarf, Pflegegrad und Kasse.
- Wir vereinbaren ein persönliches Kennenlernen bei Ihnen zu Hause.
- Sie erhalten eine feste Ansprechperson und regelmäßige Termine nach Ihrem Rhythmus.
- Wir rechnen direkt mit der Pflege- oder Krankenkasse ab. Preise besprechen wir im persönlichen Gespräch.
Wie ein Besuch bei Ihnen zu Hause aussieht
Die Hilfe richtet sich nach Ihrem Tag. Unsere Mitarbeiterin oder unser Mitarbeiter kommt zum vereinbarten Zeitpunkt, begrüßt Sie und fragt, was heute wichtig ist. Vielleicht steht die Wäsche an, vielleicht fehlen Lebensmittel, vielleicht tut ein Gespräch bei einer Tasse Kaffee gut. Sie entscheiden, wir unterstützen. Dieselbe Person kommt regelmäßig, damit Vertrauen entsteht und Sie nicht immer wieder neu erklären müssen, wo was liegt.
Für wen die Senioren Haushaltshilfe geeignet ist
Die Senioren Haushaltshilfe passt zu Menschen, die in der eigenen Wohnung bleiben möchten und dabei Unterstützung brauchen: nach einem Krankenhausaufenthalt, bei nachlassenden Kräften, bei beginnender Demenz oder wenn Angehörige weit entfernt wohnen. Auch pflegende Angehörige nutzen sie, um selbst wieder durchzuatmen. Wir sind ein Betreuungsdienst mit Abrechnung über Kranken- und Pflegekasse und kein Reinigungsdienst für einzelne Putzstunden.
Was Angehörige von Düsseldorf aus organisieren können
Viele Familien leben nicht mehr am selben Ort. Wer aus der Ferne helfen möchte, kann das Erstgespräch auch telefonisch oder per WhatsApp führen. Wir klären Pflegegrad, Kasse und Wünsche und vereinbaren das Kennenlernen bei Ihren Eltern. Danach melden wir uns bei Ihnen, wenn Sie das möchten.
Woran Sie einen guten Dienst erkennen
- Feste Ansprechperson statt wechselnder Gesichter
- Klare Absprache, was zum Leistungsumfang gehört und was nicht
- Direkte Abrechnung mit Kranken- oder Pflegekasse
- Anerkennung als Betreuungsdienst und Versicherungsschutz
- Erreichbarkeit: bei uns Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr
Senioren Haushaltshilfe und Entlastung der Familie
Wenn Eltern Unterstützung brauchen, springen oft die Kinder ein: Sie kaufen ein, putzen, fahren zu Terminen und telefonieren täglich. Auf Dauer wird das zu viel, besonders neben Beruf und eigener Familie. Eine Senioren Haushaltshilfe nimmt Ihnen diese Aufgaben ab, damit die gemeinsame Zeit wieder aus Besuchen, Spaziergängen und Gesprächen besteht und nicht aus Pflichten.
Wichtig ist uns dabei die Verlässlichkeit: feste Zeiten, eine feste Ansprechperson und klare Absprachen. Sie wissen, wer kommt und was erledigt wird. Und wenn sich etwas ändert, genügt ein Anruf.
Gerade für Familien, die nicht in Düsseldorf wohnen, ist das eine Beruhigung: Sie wissen Ihre Eltern gut versorgt und erfahren, wenn etwas auffällt.
Häufige Fragen
Wie oft kommt die Seniorenbetreuung?
Das richtet sich nach Ihrem Bedarf und Ihrem Budget. Üblich sind ein- bis mehrmals pro Woche feste Termine von einigen Stunden. Wir planen mit Ihnen einen Rhythmus, der passt.
Brauche ich einen Pflegegrad?
Für die Abrechnung über die Pflegekasse ja. Wie Sie den Pflegegrad beantragen und sich auf die Begutachtung vorbereiten, zeigt unsere Checkliste zur Begutachtung. Bei vorübergehender Krankheit kann die Krankenkasse auch ohne Pflegegrad eine Haushaltshilfe zahlen.
Kann ich mehrere Leistungen kombinieren?
Ja. Entlastungsbetrag und Verhinderungspflege sind getrennte Töpfe. Welche Kombination für Sie sinnvoll ist, besprechen wir gern mit Ihnen.
Quellen: § 45b SGB XI, § 39 SGB XI, § 38 SGB V.
Mehr zu unseren Leistungen von City Concierge, Ihrem Betreuungsdienst in Düsseldorf: Alltagsbegleitung und Seniorenbetreuung und Haushaltshilfe über die Krankenkasse.
Haben Sie Fragen? Wir sind für Sie da.
Rufen Sie uns an (Mo–Fr 8–18 Uhr), schreiben Sie uns per WhatsApp oder lassen Sie sich zurückrufen. Wir klären gemeinsam mit Ihnen, welche Leistung Ihrer Kasse für Sie infrage kommt, und übernehmen die Abstimmung mit der Kasse.
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